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10月26日，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱(12瓶)的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。

在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。

根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。

错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。

一名有自称元气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置优惠价格出错，请求消费者退款。但元气森林表示，这并不是官方员工的回复

10月26日，就此事向元气森林求证，并询问店铺是否会按订单价格发货时，元气森林回应称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”

这家有着4.6万粉丝，运营时间已经超过5年的元气森林官方店，已下架所有商品，店铺客服均不在线。